Le Couserans, un territoire engagé

Avec sa nature remarquable, ses paysages époustouflants, sa grande biodiversité, son authenticité et son foisonnant patrimoine, le Couserans est un territoire riche et vivant, tout à la fois ancré dans le passé et tourné vers l’avenir.

Pour toutes ses richesses, à l’heure des défis de la transition écologique, le Couserans est un territoire résolument engagé pour l’environnement et le développement durable.  

L’Office de Tourisme Couserans Pyrénées s’engage aux côtés des collectivités locales et des professionnels du tourisme pour faire reconnaître cette volonté locale et aller plus loin dans la démarche d’un tourisme durable et responsable.  

Les labels obtenus par l’Office de Tourisme et les actions menées avec ses partenaires témoignent de cette volonté de s’engager pour un tourisme qui doit répondre à la fois aux besoins des habitants, des touristes, des professionnels et de l’environnement. 

Petit tour d’horizon de nos engagements envers la durabilité, la qualité et l’environnement !  

Qualité Tourisme et Démarche RSE 

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. 

Au terme d’un processus de quatre années, l’obtention de la marque Qualité Tourisme reconnait la professionnalisation des équipes de l’Office de Tourisme et de la qualité de ses services. 

Avec la marque Qualité Tourisme, nous nous engageons à :  

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel
• Fournir des informations claires et personnalisées
• Assurer un confort d’accueil
• Favoriser la découverte de notre destination Couserans avec toutes ses spécificités 
• Valoriser l’ensemble de nos prestataires
• Être à l’écoute de chacun et de prendre en compte de l’avis des clients 
• En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme

Pour aller plus loin dans nos engagements en faveur du tourisme durable, l’Office de Tourisme entame une démarche RSE au sein de sa structure.  

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est la mise en application des notions de développement durable au sein d’une entreprise.  

Portée par l’ensemble de l’équipe et coordonnée par le référent RSE, la démarche RSE porte sur tous les pans de décision et d’action de l’Office de Tourisme :  

• Politique d’achats et commercialisation 
• Management et gouvernance 
• Relation avec les partenaires du territoire 
• Bien-être au travail 
• Limitation des impacts environnementaux (choix énergétique, mise en place d’écogestes, limitation des pollutions…) 
• Sensibilisation des publics  

La mise en place de la RSE au sein de l’Office lui permettra d’aller plus loin dans sa démarche qualité en ouvrant la voie vers le label “Destination d’Excellence”.  

Le nouveau label Destination d’excellence, qui va remplacer la marque « Qualité Tourisme », ambitionne de consolider la qualité sur tout le champ de l’offre touristique. Ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.  

Green Destination 

Fin 2023, l’Office de Tourisme a participé à l’Appel à Manifestation d’Intérêt Green Destinations proposé par le CRTL Occitanie, en partenariat avec l’ADEME et ADN.  
Retenu avec 15 autres offices de tourisme d’Occitanie, un accompagnement sur une année permettra de candidater à la certification reconnue par le Conseil Mondial du Tourisme Durable (Global Sustainable Tourism Council – GSTC), la plus haute instance traitant du tourisme durable au niveau international.  

Les critères de ce label englobant l’intégralité des aspects du développement durable, l’obtention de ce dernier témoignera de l’engagement fort de l’ensemble de la destination Couserans dans le tourisme durable. 

Accueil Vélo  

La marque nationale “Accueil Vélo” garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables et adaptés aux touristes à vélo.  

Avec ce label, nous nous engageons à offrir un accueil personnalisé, en mettant à la disposition des cyclistes des cartes spécifiques, des conseils sur les itinéraires à emprunter, ainsi que de renseignement sur les services de location et de réparation.  

Accueil Vélo c’est aussi favoriser la mobilité douce pour découvrir le Couserans ! 

Parc Naturel Régional des Pyrénées Ariégeoises

Créé en 2009, le Parc naturel régional des Pyrénées Ariégeoises s’étend sur 141 communes des Pyrénées Ariégeoises, reconnues pour la richesse et la diversité de leurs patrimoines naturels, culturels et humains. 

Le périmètre du PNR des Pyrénées Ariégeoises est presque entièrement concentré sur le Couserans, gage de la qualité de nos espaces naturels et de la valorisation de notre histoire et de nos savoir-faire. 

C’est un partenaire majeur de l’Office de Tourisme Couserans Pyrénées dans la valorisation d’un tourisme vert, responsable et durable. 

En cohérence avec leurs objectifs pour la préservation de l’environnement et de l’économie locale, les Parcs Naturels Régionaux (PNR) s’attachent à valoriser les ressources naturelles et culturelles propres à chacun de leur territoire.   

Dans ce sens, les PNR ont créés la marque « Valeurs Parc », véritable outil de développement durable attribué aux produits et services.  

Causons Couserans   

Depuis deux ans, l’Office de Tourisme organise chaque année un grand rdv du tourisme invitant l’ensemble des acteurs locaux et des professionnels du tourisme.  

Cette journée-évènement est conçue comme un moment d’échange et de partage autour d’interventions et d’ateliers thématiques. Le tout agrémenté de pause gustative et musicale made in Couserans !  

En 2024, notre grand rendez-vous du tourisme en Couserans s’est fait en partenariat avec “Avenir montagnes”, un dispositif d’ingénierie visant à accompagner les territoires de montagnes vers une transition durable du tourisme.  

Plus de 80 participants (socio-pros, élus, techniciens) ont pu échanger lors des conférences, des animations et des ateliers sur le thème crucial du tourisme durable.  

Lors des ateliers, ce thème central s’est vu décliné en différents sujets comme l’évènementiel en mode éco-responsable, l’avenir des stations de montagne pyrénéennes, le partage de la montagne ou encore la mobilité.  

En cohérence avec nos engagements, l’organisation de ces journées-évènements s’est faite de manière la plus éco-responsable possible.  

Voici quelques exemples de nos engagements “Causons Couserans” : 

• Des tours de cou en laine des Pyrénées, réutilisables, comme les badges 
• De la nourriture et des boissons locales
• De l’eau en carafe, des gobelets réutilisables estampillés OT Couserans Pyrénées 
• Un groupe de musique local  
• Des déplacements des intervenants en train, le covoiturage incité 
• Le recyclage effectué sur place, grâce aux bacs et containers mis à disposition par le service déchets de la communauté de Communes Couserans Pyrénées 
• Une décoration végétale en partenariat avec dame Nature et le lierre envahissant dont elle a bien voulu nous faire don ! 
• Des Georges et des Georgettes en guise de couverts, car nous avons aussi inventeur local ! 
• Une « écologie relationnelle » : l’écoute, le respect et la « bienveillance »  sont assurés par un cadre qui permet le dialogue, l’échange et le débat constructif. 

Avenir Montagnes 

Le plan Avenir Montagnes est un programme national visant à apporter un appui très opérationnel à une soixantaine de territoires de montagne (dont les stations de ski et les stations thermales), désirant repenser leur stratégie de développement vers une offre touristique diversifiée, toutes saisons, durable, respectueux de la biodiversité et des paysages, et sobre en ressources naturelles et foncières. 

En Ariège le Plan Avenir Montagnes est porté par le Pôle d’Equilibre Territorial et Rural (PETR), un comité syndical regroupant 50 délégués de l’ensemble des collectivités locales du département.  

Le PETR élabore un projet de territoire autour de la coopération territoriale en faveur d’une transition écologique et solidaire. Les axes de développement concernent la cohésion territoriale, l’environnement, l’énergie, la cohésion sociale, l’alimentation, l’économie et la participation citoyenne.  

En tant qu’acteur de premier plan sur la politique touristique du territoire et partenaire institutionnel, l’Office de Tourisme collabore activement au plan Avenir Montagnes pour la montagne ariègeoise.  

Digital Clean-up Day et utilisation raisonnée du papier  

L’équipe de l’office de tourisme limitent l’envoi et l’édition de documentations au format papier, en incitant à consulter notre site Internet ou un carnet de voyage personnalisé. Ce choix de limiter l’usage du papier dans l’ensemble de son fonctionnement et dans sa communication a cependant un autre impact environnemental de taille : celui du numérique.  

L’ensemble des données numériques nécessitent de grande quantité de stockage sur des serveurs de plus en plus importants et gourmands en énergie.  

A l’échelle mondiale, le numérique est responsable de 4% des émissions de gaz à effet de serre. On estime que d’ici 2025 il pourrait représenter 8% des émissions.  

Pour la continuité et la cohérence de ses engagements, l’Office de Tourisme, conscient de sa responsabilité dans les impacts de l’usage du numérique, participe au Digital Clean Up Day, une journée mondiale de sensibilisation à l’empreinte environnementale du numérique.   

Toute l’équipe s’est ainsi réuni le 12 mars 2024 où, après une sensibilisation aux pollutions numériques, chacun à agit en nettoyant ses données numériques afin de limiter la consommation des serveurs de données à notre échelle.