La démarche qualité

La démarche qualité du tourisme en Occitanie

La Marque Qualité Tourisme Occitanie est une initiative régionale qui vise à garantir des prestations touristiques d’excellence.

Elle s’adresse à tous les professionnels du secteur en Occitanie qui assure un accueil chaleureux, un personnel attentif et des services personnalisés.

En intégrant ce label, les établissements s’engagent dans une démarche de qualité continue, obtenant une reconnaissance régionale et nationale. Cette marque est synonyme de confiance et de satisfaction pour les visiteurs, promouvant ainsi l’Occitanie comme une destination touristique de premier choix.

Pour obtenir le label Qualité Tourisme Occitanie, les professionnels du tourisme doivent suivre une démarche en cinq étapes. D’abord, ils vérifient leur éligibilité en répondant aux critères demandés.

Ensuite, ils participent à un atelier de préparation avec des experts pour évaluer la capacité de leur structure à répondre au cahier des charges.

Une fois prêts, ils déposent leur candidature en ligne. Un audit est alors réalisé par un client mystère qui fournit un débriefing précis.

Si un taux de conformité d’au moins 85% est atteint, le dossier passe en commission pour obtenir le label, valable cinq ans.

Les avantages incluent une visibilité accrue sur le site du Comité Régional du Tourisme, un kit de communication offert, un accès illimité à des ateliers de progression, des actions de promotion annuelles avec reportages cofinancés, et un diagnostic personnalisé à mi-parcours pour améliorer l’écoute client et l’e-réputation.

Découvrez les avantages et les prérequis selon votre structure ICI.

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